Perguntas Frequentes

Manutenção de Boletos

Acesse no menu FINANCEIRO > BOLETOS BANCÁRIOS, efetue a busca por boletos e poderá ver as ações na coluna  SBotLeh3gBpCdNHJ7Q6x03_K_vJnEM8FBA.png

Essa opção é utiliza para fazer varias ações no boleto:

  • 7mmKqZehKeJ7TcHevcDXloR3HhRFQzhicA.png Visualizar boleto
  • dTjNxKNtS7byvX4q7FjNXhRDvn9x6DPiPQ.png Gerar PDF
  • 6Sp5zVpOOoMQr58kun8Ssf3QwXxl9oZ9Eg.png Reenviar boleto para o e-mail cadastrado no cliente
  • ykuE_bi4ueJJlYFEdi5DEwWc3CeQ6jUDHg.png Excluir Boleto
  • DXLN7fOsRv_NcXnQTB-5E6iAAijdKKsALQ.png Confirmar Pagamento Manualmente
  • VvgbIAK1VkcJzgMPhLazqG2am0P1XR_8DA.png Ver status de integração com o banco
  • iconfinder_12_-_Harry_Potter_-_Colour_-_Harrys_Lightning_Scar_2730325.pngReenviar boleto para ser registrado no banco
Importante!
Periodicamente, recomendável a cada 2 ou 3 vezes na semana ou diariamente ao final do dia verificar se não tem boletos que foram gerados mas não registrados no banco, verifique a coluna mceclip1.png na busca de boletos em FINANCEIRO > BOLETOS BANCÁRIO, não deve estar a informação de "Não Registrado" mas deve estar "Registrado" em cada boleto, muitas vezes o sistema do banco está sem comunicação ou existe algum erro temporário na geração do boleto ou então por algum outro motivo a comunicação com o banco não é feita e o boleto não é registrado, faça uma busca por um período de emissão ou selecione a opção mceclip0.png, caso retorne algum boleto com a informação de "Não Registrado" na coluna mceclip1.png efetue um novo envio para o banco clicando em iconfinder_12_-_Harry_Potter_-_Colour_-_Harrys_Lightning_Scar_2730325.png, caso o registro seja efetuado com sucesso ele não deve constar mais na lista de boleto que buscou (boletos sem registro) e na coluna mceclip1.png estará a informação "Registrado", e caso o erro de "Não Registrado" persista, entre em contato com nosso suporte técnico.
O sistema tem rotinas que verificar boletos sem registros e reenvia automaticamente, mas vezes o erro persiste, nesse caso, se enviar manualmente e o "Não Registrado" no boleto persistir, por favor, entre em contato com nosso suporte técnico.
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