Perguntas Frequentes
Alteração de CNPJ, Dados e/ou Endereço da Empresa
Acesse no menu CONFIG > FILIAIS Selecione a filial que irá realizar as alterações na guia E na guia informe os novos dados e clique em no final da página.
Alterar a Descrição da Natureza da Operação na Emissão da NFe
Durante a emissão da NFe é possivel alterar a descrição da natureza da operação para uma descrição personalizada de sua preferência, para isso, acesse a guia "Info Adicionais" dura…
Alterar CNPJ no Sincronizador
Acesse o icone do Sincronizador Clique em CONFIG Para encontrar codigo da organização e filial, acesse no menu CONFIG > FILIAIS
Alterar CNPJ que Emite NFe
Para alterar o CNPJ por um outro no ERP, que emite NFe, faça o seguinte: Acesse no menu CONFIG > FILIAIS Selecione qual filial você quer alterar: Confira se os dados estão corretos…
Alterar ou Adicionar Certificado do Tipo A1 (arquivo)
Você pode realizar a atualização do seu certificado de duas formas: 🔹 Opção 1: Envio rápido pelo link de atualização (a forma mais rápida para você atualizar) Acesse o link: https…
Alterar uma NFe ou Salvar para Transmitir Depois
Editar NFe Para editar uma NFe que ainda não foi Autorizada, Cancelada, Inutilizada ou Denegada, na busca das NFes, no menu VENDAS > BUSCAR NFES, faça uma busca e verá na coluna "A…
Atualizar Automaticamente no Contas a Receber o Valor de ST Calculado na Emissão da NFe
No ERP é possivel atualizar automaticamente no contas a receber o valor do Imposto de Substituição Tributária (ST) que é calculado na emissão da NFe. Para habilitar essa funciondal…
Baixar PDF de NFe
Existem duas formas de baixar o PDF de uma NFe emitida. 1) No momento da emissão, logo após a autorização irá liberar um botão chamado "VISUALIZA / IMPRIME" 2) Acesse o menu VENDA …
Baixar XML de NFe
Acesse no menu VENDAS > BUSCAR NFE Realize uma busca, você pode buscar todas em um determinado período ou então combinar filtros como: numero de nota, cliente, etc, e realizar a bu…
Busca de Notas Fiscais Eletrônicas (NFe) Emitidas (Visualizar/Reimprimir Danfe, Baixar XML, Cancelar, Reenviar por E-mail e outras funções)
No menu selecione VENDAS > BUSCAR NFE Faça uma busca pelas notas de acordo como filtro desejado, na guia ações na lista de notas encontrada: E você poderá realizar as seguintes açõ…
Cancelar NFe
No menu acesse VENDAS > BUSCAR NFE , realize uma busca (os filtros são opcionais para refinar sua busca), depois clique na engrenagem da respectiva nota que irá cancelar. Para canc…
Como Alterar o Modo Retrato ou Paisagem na Impressão da DANFE e Opção de Retrato Com Descrição do Item Mais Longa
RETRATO , tem todos os campos da DANFE no formato RETRATO (impressão em pé) PAISAGEM , tem todos os campos da DANFE no formato PAISAGEM (impressão deitada) RETRATO SEM ST suprime a…
Como Copiar Uma NF-e
Para você ganhar tempo e montar uma NF-e a partir de outra, acesse a busca de NF-e em VENDAS > BUSCAR NF-e e clique no ícone de copia:
Como Destacar ICMS em Campo Próprio no SIMPLES NACIONAL
Na hipótese de emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NFe) e tenha a necessidade de destacar ICMS em campo próprio e o seu regime tributário é do Simples Nacional. Isso normalmente aco…
Como Emitir NFe a partir de um Cupom Fiscal ou Ticket
Acesse no menu VENDAS > EMITIR NFE CUPOM Faça uma busca pelo cupom, você pode informar o período, numero do cupom ou o cliente, não é obrigatório informar todos os filtros, depois …
Como Emitir NFe a partir de um Pedido de Venda
Para emitir uma nota fiscal com base em um pedido de venda já realizado siga esse procedimento: Acesse no menu VENDAS > EMISSÃO NFE PEDIDO Efetue uma busca dos pedidos ou dos cupon…
Como Emitir NFe Avulsa (VENDA, ENTRADA, DEVOLUÇÃO, RETORNO OU REMESSA)
1)- Acesse no menu a opção VENDAS > EMISSÃO NFe AVULSA/DEVOLUÇÃO Os itens adicionado vem com a configuração tributária que você informou ao cadastrar eles, durante esse treinamento…
Como Emitir NFe com MVA Ajustada
O sistema irá fazer o cálculos da MVA Ajustada automaticamente, é somente necessário informar as alíquotas. No momento da Emissão da NF-e na guia "DADOS BÁSICOS" selecione a opção …
Como Emitir NFe de GLP - Gás Liquefeito de Petróleo
No cadastro de produtos é necessário preencher: No campo "Código ANP" informar o código: 210203001 No campo "Descrição ANP" informar: GASES LIQUEFEITO DE PETRÓLEO - GLP Informar o …
Como Emitir Nota (NFe) Complementar
Preste muita atenção nas instruções para emissão da NFe Complementar! No menu acesse a opção: VENDAS > EMISSÃO DE NFE AVULSA/DEVOLUÇÃO Adicione os itens, e na guia selecione "Final…
Como Enviar Notas Fiscais (NF-e) para o Contador
Acesse no menu a opção VENDAS > BUSCAR NFES IMPORTANTE Você precisa verificar os STATUS das notas fiscais antes de enviar para contabilidade, uma nota fiscal eletrônica tem 3 statu…
Como Excluir Despesas, Frete e Seguro das Bases de Cálculo na Emissão da NFe de ICMS, PIS COFINS e IPI
No momento de emitir uma NF-e é possível excluir da base de calulo do ICMS, PIS, COFINS e IPI valores de Frete, Seguro e/ou Despesas. Para isso na guia selecione qua de onde será e…
Como Faturar uma NFe Parcialmente
Para emitir uma NFe parcial de um pedido de venda é necessário efetuar um lançamento de recebimento parcial na conta a receber que será vinculada na emissão da NFe, pode ser uma co…
Como fazer Carta de Correção para NFe
Busque a nota que irá corrigir em VENDAS > BUSCAR NFE, e depois clique na engrenagem da nota que irá ter a correção. Será aberto uma janela semelhante a esta: Clique na opção , dig…
Como fazer Nota Fiscal para Exportação
Acesse no menu a opção VENDAS > EMISSÃO DE NFE AVULSA/DEVOLUÇÃO: O seu cliente você cadastrar em CADASTROS > PESSOAS, selecione "PF (Pessoa Fisica)" e informade os dados básicos, o…
Como Informar Redução de Base de Calculo do ICMS na Emissão de NF-e
O sistema realizará automaticamente o cálculo da redução da base de cálculo do ICMS. Basta informar, em cada produto, o percentual de redução que deverá ser aplicado. Em cada produ…
Como Informar Redução na Base de Cálculo do PIS/COFINS na Emissão de NFe
O sistema irá fazer o cálculos dos valores reduzidos automaticamente, é somente necessário informar os percentuais que serão reduzidos de PIS/COFINS no momento da emissão da NFe. P…
Como Limpar Fila do Sincronizador Através do ERP ONLINE
Primeiro você deve fechar o programa do sincronizador. Acesse o menu VENDAS > BUSCAR NFE e clique no botão "LIMPAR SINCRONIZADOR" (imagem abaixo) Depois, FECHA e ABRA o SINCRONIZAD…
Como Relacionar Contas a Receber em NFe Avulsa
Para vincular uma conta receber na emissão de nfe avulsa quando ela não é feita a partir de pedido de venda, utilize o campo "Vincular Conta a Receber" em "Dados Básicos" depois qu…
Como Verificar se o Certificado por Cartão ou Token está Conectado e Funcionando Corretamente no Windows
1) - Opção: Utilizando o Windows 7, 8 ou 10 digite na busca do "Executar" "administração de token" ou "token" Irá visualizar: Clique nele e irá visualizar a tela abaixo, para ter c…
Configurar Alíquota ou Alterar de Crédito de ICMS para Calcular Automaticamente na Emissão de NFe
Acesse as configurações do ERP, no menu CONFIG > FILIAIS Selecione cada Filial onde será feito a configuração Acesse a guia Existem duas maneiras de configurar , uma é para calcula…
Consultar Status da NFe na SEFAZ
Acesse o menu VENDAS > BUSCAR NFES, efetue uma busca e na lista retornada clique na engrenagem da respectiva nota que deseja consultar. Depois clique em "CONSULTAR STATUS" Caso uti…
Devolução de IPI em Campo Próprio
Para informar valor de imposto de IPI em campo próprio, durante a emissão da nota na guia preencha o valor do IPI e o percentual da quantidade de itens que está devolvendo na guia …
DIFAL Interestadual para Não Contribuinte com Finalidade de Consumo - Informando os valores Manualmente na Emissão da NFe
Para informar DIFAL no momento da emissão da NFe, na guia "Produtos" Clique em e informe os valores nos campos correspondente:
DIFA-ST Em Operações entre Contribuintes com Finalidade de Consumo, onde no Destino tem ST
Novo cálculo a partir de 2018, cáculo de base dupla (por dentro) Na tela de emissão da NFe (seja por cupom, pedido ou avulsa), depois que adicionar os itens e clicar no botão Em ca…
Emissão de NFE de Entrada
O procedimento para emissão de NFe de Entrada tem a mesma sequencia da nota de saída avulsa, com duas diferenças: No menu acesse VENDAS > EMISSÃO NFE AVULSA/DEVOLUÇÃO informe os it…
Emissão de Nota Fiscal de Entrada de Importação
Cadastre o fornecedor em CADASTROS > PESSOAS, selecione "PF (Pessoa Fisica)", o nome do fornecedor coloque no campo campo "Nome", o endereço você informa em "Endereço para Correspo…
Emitir NFe para Lançamento do crédito relativo à compra de bem para o ativo imobilizado
Acesse o menu VENDAS > EMISSÃO DE NFE AVULSA/DEVOLUÇÃO e adicione os itens, para buscar os itens clique na lupa laranja , e depois clique em , selecione o "DESTINO", selecione tipo…
Enviar manualmente as NFCes emitidas direto para o e-mail do contador
Acesse no menu do ERP a opção RELATÓRIOS > NFCE > ENVIAR NFCE PARA CONTADOR Informe o periodo de datas de qual deseja enviar, informe o e-mail do contador e depois clique no botão
Erro NFe - Rejeição: IE do destinatário inválida
Isto indica algumas situações relacionadas à IE (Inscrição Estadual): A IE informada no cadastro de pessoas (destinatário), em CADASTRO > PESSOAS , no campo IE , pode estar incorre…
Erro NFe - Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ
Qundo você reenviar uma NF-e e sempre retornar a mensagem: Muito provavelmente a SEFAZ do seu estado está com alguma instabilidade O que fazer? Reenviar a nota com intervalo de alg…
Erro NFe - Tente Novamente em Alguns Segundos
Quando você está reenviando uma nota fiscal (NFe) para SEFAZ e fica sempre nessa condição: Muito provavelmente a SEFAZ está com alguma instabilidade, normalmente isso temporário e …
Erro Unidade Tributável incompatível com o NCM informado na operação com Comércio Exterior
Isso ocorre quando o nome da unidade no cadastro do produto é diferente da aceita pela SEFAZ de acordo com o NCM que está cadastrado no produto. Consulte na tabela abaixo o nome da…
Excluir IPI da Base de Cálculo do ICMS na Emissão da NFe
IMPORTANTE! LEIA ISSO ANTES! Se você está fazendo NFE de DEVOLUÇÃO, existe campo próprio para DEVOLUÇÃO DE IPI, se é NOTA DE DEVOLUÇÃO siga esse outro procedimento, clique aqui par…
Informar Código Combinando Números, Letras e Outros Caracteres Personalizados no Produto para Emissão da NFe - Código Personalizado
Para você vincular ao produto algum código combinando letras e números para emissão de NFe, ou seja, um código personalizado, existem duas opções, informar esse código no cadastro …
Informar Código de Benefício Fiscal - cBenef na emissão da NFe
O cBenef (Código de Benefício Fiscal) é um código de 8 dígitos usado na emissão de NF-e (mod. 55) e NFC-e (mod. 65) para identificar o motivo de desoneração de ICMS. No momento da …
Informar Desoneração de ICMS na Emissão de NFe
No momento da Emissão na guia "Produtos" clique na guia "Outros Impostos" e informe o percentual que será desonerado e o código do motivo da desoneração: Abaixo esta a lista dos có…
Informar Enquadramento de IPI na Emissão de NFe
Durante a emissão da nota para informar o código de enquadramento de IPI acesse a guia e informe o código do enquadramento na campo , altere o código 999 para o correto de acordo c…
Informar Número do Pedido de Compras do Fornecedor em Campo Proprio (xPed e nItemped)
Você pode informar o pedido de compras do fornecedor por item e/ou também para nota toda. Para informar um número de pedido de compras para toda a nota, no momento da emissão infor…
Informar Percentual do Fundo de Combate a Pobreza na Emissão da NFe
Para informar o percentual do fundo de combate a pobreza durante a emissão da NFe, na guia "Produtos" tem campo disponivel para inserir essa informação:
Inutilizar Numeração de NFe
Em que casos é possível INUTILIZAR uma NFe? Normalmente quando ocorre duplicidade de emissão da NFe e umas delas não foi autorizada ou então por algum motivo a nota não chegou a se…
Lançar Contas a Receber apenas para Vincular na NFe
Se você tem a necessidade de apenas lançar uma conta a receber apenas para vincular na emissão de NFe, para aparecer nas informações de pagamento/faturamento da NFe, e você não irá…
Local de Entrega Diferente do Cadastrado no Emitente
No momento da emissão da NFe você pode informar que o local de entrega é diferente do cadastrado no CNPJ, para isso selecione a opção abaixo no momento da emissão da NFe, no cadast…
Partilha de ICMS
Vamos criar a seguinte situação como exemplo: Você é do regime tributário do SIMPLES e precisa emitir uma NF-e com diferença de ICMS para outra empresa do regime tributário RPA (No…
Reenviar NFe para o e-mail cadastrado no destino, envia PDF e XML da DANFe
Acesse o menu VENDAS > BUSCA NFE Busque a nota que você deseja reenviar e clique no ícone na respectiva nota. Irá aparecer uma janela para você visualizar para quais e-mail serão e…
Reenviar XML de NFe para Autorização
Acesse o menu VENDAS > BUSCAR NFES, efetue uma busca e na lista retornada clique na engrenagem da respectiva nota que deseja reenviar para Autorização. Depois clique em REENVIAR XM…
Rejeição 481: Código Regime Tributário do emitente diverge do cadastro na SEFAZ na Emissão de NFe
Esse erro ocorre quando o Regime Tributário de quem está emitindo a nota, está diferente do cadastrado na SEFAZ. Lembrando que pode ocorrer da própria SEFAZ realizar alterações no …
Relatório de NFCe
Acesse no menu RELATÓRIOS > NFCE > Relatório de NFCe Você verá as opções para gerar o relatório Irá visualizar também o total emitido por Status da Nota
Relatório de NFes
Acesse no menu RELATÓRIOS > NOTA FISCAL (NFe) e você poderá emitir relatórios das notas fiscais emitidas e também o relatório dos itens das notas fiscais emitidas
Remover Valores da Base de Calculo na NFe
Em algumas operações fiscais nas emissões de NFe é necessário remover valores da Base de Calculo de ICMS, PIS, COFINS, CBS/IBS, etc. Para isso, no momento da emissão da NFe clique …